Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại gg 8844, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại vùng pháp luật cho phép
gg 8844 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để giữ dữ liệu tài khoản của bạn an toàn — từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh danh tính khi rút tiền. Dưới đây là cách từng lớp hoạt động trong thực tế.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối giữa điện thoại bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin nhập vào — kể cả mã OTP xác nhận MoMo hoặc ZaloPay — không đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, MoMo và các ví khác được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu, dữ liệu được xóa hoàn toàn.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin tài khoản, và chỉ khi xử lý yêu cầu hỗ trợ cụ thể của bạn. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên về cách xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán nội địa hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu bắt buộc.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo pháp luật hiện hành tại vùng bạn truy cập.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào; thao tác này không xóa dữ liệu tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi hết thời hạn hoặc khi bạn gửi yêu cầu hợp lệ, dữ liệu đó được xóa khỏi hệ thống.

Mọi lần nhân viên xem thông tin tài khoản đều được ghi nhật ký nội bộ. Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để nhận báo cáo truy cập liên quan đến tài khoản của mình.